在银行业界，客服职能正遭遇机器人技术的冲击，部分银行客服的离职率甚至达到了50%。智能客服系统在金融领域的应用已呈全面开花之势。除了大型银行，中小银行和城市商业银行也纷纷启动智能客服的布局。在这个规模达4000亿的市场中，阿里巴巴、...